Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (KVKK) 10. maddesi uyarınca, Umut Mezar Bakım Hizmetleri olarak hizmetlerimizden yararlanan, bizimle iletişime geçen ve web sitemizi ziyaret eden kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin olarak hazırlanmıştır.

1. Veri sorumlusu

Veri sorumlusu: Samet Göksu – Umut Mezar Bakım Hizmetleri
Adres: Yukarı Yahyalar Mah. İvedik Cad. No: 484/A, 06210 Yenimahalle / Ankara
Telefon: 0545 370 24 01

2. İşlenen kişisel veriler

Kimlik: Ad, soyad.
İletişim: Telefon numarası, adres.
Hizmet bilgileri: Mezarlık adı, ada/parsel numarası, vefat eden yakınınızın adı, mezarın fotoğrafları ve konumu, seçtiğiniz paket ve notlarınız.
Müşteri işlem: Sözleşme bilgileri, ödeme ve fatura kayıtları.
İşlem güvenliği: Web sitesini ziyaret ettiğinizde barındırma sunucusunun tuttuğu IP adresi, tarayıcı bilgisi ve erişim zamanı gibi kayıtlar.

3. Kişisel verilerin işlenme amaçları

Fiyat ve bilgi taleplerinize cevap vermek, sizi geri aramak
Mezar bakımı ve mezar yapımı sözleşmesinin kurulması ve yürütülmesi
Yapılan bakımın fotoğraflarını size iletmek
Ödeme, faturalama ve muhasebe işlemlerini yürütmek
Yasal yükümlülükleri yerine getirmek, talep ve şikâyetleri yanıtlamak
Web sitesinin güvenliğini sağlamak

4. Hukuki sebepler

Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. maddesinin 2. fıkrasında yer alan; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (c), veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (ç), bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (e) ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati (f) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Bu sebeplerin bulunmadığı durumlarda açık rızanıza başvurulur.

5. Toplama yöntemi

Kişisel verileriniz telefon, WhatsApp, yüz yüze görüşme, sözleşme ve web sitemizdeki formlar aracılığıyla toplanır. Web sitemizdeki formlar verilerinizi sitede saklamaz; doldurduğunuz bilgiler cihazınızda bir WhatsApp mesajı olarak hazırlanır ve mesajı göndermek sizin onayınıza bağlıdır.

6. Kişisel verilerin aktarılması

Yetkili kurumlar: Yasal yükümlülükler kapsamında talep edilmesi halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına.
Hizmet aldığımız taraflar: Muhasebe hizmeti aldığımız kişi veya kuruluşlara ve ödeme işlemleri için bankalara.
İletişim ve barındırma: Bizimle WhatsApp üzerinden yazıştığınızda mesajlarınız WhatsApp (Meta Platforms) altyapısı üzerinden iletilir; bu hizmetin sunucuları yurt dışında bulunabilir. Web sitemizin barındırma hizmeti sağlayıcısı da sunucu kayıtlarını tutar.

Yurt dışına aktarım KVKK’nın 9. maddesine uygun olarak yapılır.

7. Saklama süresi

Kişisel verileriniz işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınız

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
KVKK’nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

9. Başvuru

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak, kimliğinizi tespit edici bilgilerle birlikte yazılı olarak Yukarı Yahyalar Mah. İvedik Cad. No: 484/A, 06210 Yenimahalle / Ankara adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca belirlenen ücret alınabilir.

Çerez kullanımına ilişkin bilgiler için çerez politikamıza bakabilirsiniz.

Son güncelleme: 10 Kasım 2026

KVKK aydınlatma metni